Статии за всички добави своята статия

Скоро си мислех да си вкарам интернет на Vivacom, след като гледах няколко реклами и прочетох офертите им в техния сайт, но все пак реших да прегледам и какво пишат останалите потребители в мрежата, които вече ползват услугите им. Още с изписването на името на фирмата попаднах на няколко негативни отзиви, които ме накараха да се замисля сериозно. Поразрових се по-подробно из блогове и форуми и картинката, която се описваше не ми допадна никак.

Честите проблеми, които се описваха не ме радваха, а и това че за да се свържеш с Vivacom оператор може да ви се наложи да си почакате половин-един час и няколко дни докато евентуално дойдат техници в дома ви също ме накара да се чувствам като преди повече от 20 години, когато това беше нормално, но в днешни дни е смешно. За какво ми е притрябвало да си давам парите на една фирма, която изглежда спестява от персонал и не може да подсигури стабилна техническа поддръжка във всеки район и населено място в страната денонощно? Аз вече няколко години ползвам услугите на кабеларки (3-4 досега), но винаги са се отнасяли с респект към мен и когато е имало проблеми са ги решавали за няколко минути до няколко часа. Кой нормален човек ще чака ако днес е петък и ви спре интернета, в понеделник да дойдат техниците на адреса ви? През трите дена, които няма да ползвате услугите им нали пак ще си ви вземат таксата и гък не можеш да им кажеш.

Странно е поведението на подобни фирми като Vivacom, но не мисля, че по този начин ще продължат да печелят нови клиенти. Със сигурност трябва да назначат повече технически персонал, който да обслужва клиентите им и да не спестяват заплати за сметка на тези, от които печелят. Но кой съм аз, че да давам акъл на толкова голяма и стара фирма? Решенията за управлението на дейностите си вземат те, но дали клиентите им са доволни може веднага да се разбере след бързи посещения в много сайтове.

Аз бързо вземам решения, когато съм решил да ползвам услуги, на която и да е фирма и смятам пак да си пусна интернет на някоя кабеларка, която ще ме цени като неин клиент. Живея в София и мога да избирам между няколко интернет доставчика, но Vivacom вече не е сред лидерите, които мислех да ползвам. Днес аз ще ги пропусна, утре друг, докато не решат тези проблеми, които са проблем за клиентите им, предполагам, че много хора ще вземат като моето решение.